Klantenservice

Service & contact

Wij willen u graag als tevreden klant hebben én houden. Daarom staat service bij ons hoog in het vaandel. Heeft u ondanks onze goede zorgen toch problemen of vragen? Stuur dan een mail naar service@vloerenshop.com. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.

Bezorging

Heeft u een bestelling bij ons geplaatst? Dan wordt uw bestelling netjes bij u thuisbezorgd. Uiteraard kunnen we de bestelling ook op een andere locatie bezorgen. Het is in dat geval belangrijk dat u zelf het juiste adres doorgeeft tijdens het afrekenproces. Het factuuradres en bezorgadres mogen in dat geval afwijken.

Retourneren

Retourneren is bij vloerenshop.com niet mogelijk. Vreemd? Welnee! U kunt namelijk eerst een aantal stalen aanvragen die u op uw gemak kunt bekijken en testen binnen uw interieur. Op basis van deze stalen kiest u de vloer die het beste in uw ruimte past. Wij zetten vervolgens de bestelling van uw vloer voor u in gang. Is uw vloer geleverd en vertoont deze aantoonbare gebreken? Dan heeft u uiteraard recht op een retourregeling. Hierover leest u meer onder het kopje ‘Garantie’.

Garantie

Bij vloerenshop.com leveren we hoge kwaliteit pvc-vloeren. De kans is daarom vrij klein dat u een beroep hoeft te doen op onze garantieregeling. Vertoont uw pvc-vloer ondanks de strenge kwaliteitscontroles van onze leveranciers tóch gebreken en is de vloer niet ouder dan 10 jaar? Dan heeft u uiteraard recht op garantie. Wij zorgen er in dat geval voor dat uw probleem kundig, correct en snel wordt opgelost. U kunt garantiekwesties aan ons doorgeven via service@vloerenshop.com